Rund um deine Reise

Wichtige Informationen und Tipps

Unsere Reisen führen in die unterschiedlichsten Länder und Kulturkreise, deren touristische Infrastruktur teilweise wenig entwickelt ist. Hygiene, Serviceverlässlichkeit, technische Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Komfort, das kulinarische Angebot etc. wird überall anders definiert. Als Gast im Reiseland solltest du den örtlichen Gegebenheiten mit Offenheit, Neugier, Toleranz und Kompromissbereitschaft gegenübertreten.

Informiere dich so gut wie möglich über das von dir besuchte Reiseland: Bräuche, Sitten, Werte, Religion und Umgangsformen. Besonders bei Reisen in außereuropäische Länder ist eine sorgfältige Reisevorbereitung wichtig, um sich mit der Lebensweise der anderen Kulturen vertraut zu machen. Achte auf angepasstes Verhalten, entsprechende Kleidung und Körpersprache. Lerne ein paar Worte der Landessprache und hab keine Scheu diese auch einzusetzen – oft hilft schon ein einfaches „Hallo“, um das Eis zu brechen. Kulturelle Sensibilität kann viele Türen öffnen. Frage immer zuerst um Einverständnis, bevor du Menschen fotografierst und biete ihnen Kopien deiner Fotos an.

Reisecharakter

Unsere Reiseprogramme richten sich vor allem an aktive und aufgeschlossene Traveller, die von ihrer Reise interessante Einblicke in andere Kulturen und ein möglichst authentisches Erlebnis erwarten. Einige Reisen bieten die Möglichkeit, an die eigenen körperlichen und mentalen Grenzen zu gehen, bei anderen lernt man Land und Leute hautnah kennen. Das erfordert Offenheit und nicht zuletzt eine gesunde Portion Teamgeist. Alle Reisen wurden von uns mit viel Liebe und Sorgfalt konzipiert und auf ihre Machbarkeit getestet.

Reiseleistungen

Jede unserer Reisen enthält einen unterschiedlichen Umfang an Inklusivleistungen. Detaillierte Informationen zu den inkludierten und nicht inkludierten Leistungen findest du in der jeweiligen Reisebeschreibung unter „Leistungen“.

Änderungen des Reiseverlaufs

Die Reisen sind so zusammengestellt, dass du das Beste, was das besuchte Land zu bieten hat, genießen und entdecken kannst. Der detaillierte Reiseverlauf ist nicht als minutiöser Fahrplan zu verstehen und hängt von den örtlichen Gegebenheiten ab. Trotz sorgfältiger Planung kann es zu Programm- oder Routenänderungen kommen. Obwohl wir und unsere Partner vor Ort bemüht sind, alle Ausflüge und Touren wie geplant durchzuführen, ist dies in verschiedenen Regionen der Welt, insbesondere in abgelegenen Gebieten, nicht immer möglich. Die Straßenverhältnisse, speziell in Afrika und Südamerika, sind nicht immer einfach und der Zustand der geplanten Strecken nicht immer vorhersehbar. Die Beschaffenheit einer Piste kann sich durch unerwartete Wettereinflüsse kurzfristig ändern und uns veranlassen, von unserem Reiseplan abzuweichen. Sei flexibel, wenn einmal nicht alles nach Plan läuft. Aufgeschlossenheit, Toleranz und Flexibilität - und ein bisschen Humor - sind die besten Voraussetzungen für eine gelungene Reise!

Verantwortung & Nachhaltigkeit

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, unsere Reisen so umwelt-, kultur- und sozialverträglich wie möglich zu gestalten. Nachhaltigkeit bedeutet für uns nicht, unserem Image durch den Erwerb einer Vielzahl von oft umstrittenen Plaketten und Zertifikaten einen „grünen Anstrich“ zu geben. Vielmehr verstehen wir darunter in erster Linie einen fairen und vertrauensvollen Umgang mit unseren Mitarbeitern, Partnern und Freunden im In- und Ausland. Du - als unser Reisegast - leistest mit deinem Besuch einen direkten Beitrag zur Stärkung der lokalen Wirtschaft und trittst in einen echten Dialog mit der Kultur deines Reiselandes. So entsteht ein unvergessliches Reiseerlebnis.

Notfalltelefon

Für Notfälle außerhalb des Einflussbereichs der örtlichen Reiseleitung ist an Wochenenden und Feiertagen rund um die Uhr einer unserer Mitarbeiter über ein Notfallhandy erreichbar. Die Notfallnummer bekommst du mit den Reiseunterlagen. Wir bitten dich, diese Nummer nur in unvorhersehbaren und dringenden Situationen anzurufen, wenn du sofortige Hilfe benötigst und keinen Ansprechpartner vor Ort hast.

Dein Feedback ist uns wichtig

Eine faire, persönliche Kundenbeziehung hat für uns höchste Priorität. Nachdem du von deiner Reise mit uns zurückgekehrt bist, sind wir gespannt auf dein Feedback in Form eines Reiseberichts, toller Fotos oder selbstgefilmter Videos. Teile mit uns deine schönsten Erlebnisse, Eindrücke und natürlich deine Beurteilung der Reise und unserer Beratung! Dafür bedanken wir uns mit einem Reisegutschein.